Jos olet saanut viallisen/kuljetuksessa vioittuneen tuotteen, luonnollisesti autamme sinua selvittämään asian. Menettelytapa on tapauskohtainen ja siksi on tärkeää, että otat aina yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeella "Reklamaatio", kun haluat tehdä reklamaation. Reklamaation käsittelyn helpottamiseksi pyydämme, että kirjoitat mahdollisimman kattavan kuvauksen tuotteen viasta/virheestä sekä liität mukaan tätä koskevia valokuvia/videoita.

Ilmoita, uskotko vian johtuvan kuljetusvauriosta (esim. sisäänpainuneet kulmat, rikkoutunut lasi ja keramiikka) vai onko virhe mielestäsi tuotantovirhe.

Palautukseen verrattuna jokainen reklamaatioasia on ainutlaatuinen ja käsitellään yksittäistapauksena. Tämän vuoksi älä koskaan lähetä reklamoimaasi tuotetta takaisin meille, ennen kuin olet saanut menettelyohjeet asiakaspalvelustamme.

Lisätietoa reklamaatioon liittyvistä asioista voit lukea tästä.

Reklamaation rekisteröinnin voit tehdä tämän linkin kautta.