Wie reklamiere ich ein Produkt?

Geändert am Fri, 20 Jan 2023 um 11:42 AM

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Sollten Sie ein bei der Herstellung oder durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzten, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Um Ihre Reklamation so reibungslos wie möglich zu bearbeiten, benötigen wir eine möglichst ausführliche Beschreibung sowie Bilder oder Filme, die den Produktfehler deutlich zeigen.

In einigen Fällen müssen Sie die Ware an uns zurücksenden, damit wir sie vor Ort untersuchen können, während es in anderen Fällen ausreichend ist, dass Sie als Kunde den Fehler mithilfe von beispielsweise einem Bild des Artikels deutlich aufzeigen. Sollten wir die Ware zurückverlangen, kommen selbstverständlich wir für die Frachtkosten auf, sofern Ihre Reklamation akzeptiert wird. Schicken Sie Waren erst nach Aufforderung an uns zurück.
Eine Reklamation kann eine Bearbeitungszeit von bis zu 20 Werktagen beanspruchen.

Wichtig ist, dass Sie als Kunde Ihre Reklamation immer direkt auf unserer Website registrieren.
Wir informieren Sie, falls Sie die Ware an uns zurücksenden müssen, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.

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